JURNAL ITSM INTERNASIONAL
LINK JURNAL : wjst.wu.ac.th/index.php/wjst/article/view/1445 NAMA : AFRIZAL GALIH SUDARYANTO KELAS : 2KA12 NPM :10114420 Berikut adalah hasil analisa saya mengenai jurnal diatas : Information Technology Service Management (ITSM) adalah strategi yang berfungsi pada kegiatan operasi yang berhubungan dengan IT dan interaksi antara tenaga teknis dengan proses bisnis pada IT. ITSM dapat dibilang sebagai ilmu yang relatif baru. Hal tersebut telah berkembang dan semakin diminati oleh banyak industri karena perubahan tren bisnis, ITSM sangat lah pentingdalam sebuah organisasi bisnis karena menyumbang 70 - 90% dari total biaya kepemilikan TI. Namun, sebagian besar IT,Management Information System (MIS), Ilmu Komputer, atau Bisnis di dunia sekolah mengabaikan program ITSM. ITSM adalah disiplin yang relatif baru, sehingga tidak heran bahwa sangat sedikit literatur akademik pendidikan ITSM pada umumnya. Meskipun ITSM telah dimasukkan dalam